Pro chvíli, kdy sedíte u počítače nebo držíte telefon a chcete být ve svém účtu dřív, než se načte první hra.
Účet má každý hráč jen jeden a cesta dovnitř je pro všechny stejná, ať sedíte v Ostravě, nebo jste na cestách.
Kterou adresu mám vlastně zadat?. První přihlášení po registraci vypadá jinak než ta další: ještě nemáte historii, ale můžete si ověřit, že všechno sedí. Zadejte přesně tu e-mailovou adresu, kterou jste vyplnili ve formuláři; účet je navázaný na ni a na nic jiného. Projděte si po přihlášení profil a zkontrolujte, že v něm sedí jméno i měna — oprava později zdrží ověření. Peněženka zeje prázdnotou, dokud nepošlete první vklad, a ten začíná na 19 €. Pokud se stránka po odeslání údajů jen zatřese a nic se nestane, podívejte se, jestli máte vypnutá velká písmena a zda jste nepřepsali doménu adresy. Zbytek nechte na sobě: první návštěva účtu je hlavně kontrola, že vám sedí to, co jste o sobě napsali.
Než pošlete první žádost o výběr. Výběr začíná tam, kde končí přihlášení: peníze leží na účtu, ke kterému se dostanete jen přes své údaje, a bez přístupu k němu o ně nepřijdete, ale ani je neodešlete. Před první žádostí projděte ověřením totožnosti, protože kasino i banka chtějí vidět občanský průkaz, výpis z účtu a doklad o adrese. Žádost pak zadáte v účtu, nejméně na 53 €, nejvýše na 23 000 €, a schválená platba obvykle odejde do 15 minut. Účet, ke kterému se nepřihlásíte, je pro vás zavřená skříň: zůstatek v něm vidíte jen vy a historii plateb taky. Bez přihlášení nemáte jak zkontrolovat, jestli platba dorazila, ani jak zpoždění reklamovat. Kdyby peníze nedorazily včas, z historie poznáte, v jakém stavu platba je, a máte co doložit.
Spinwinera Casino vás neodhlásilo, jen vypršela relace. Přihlášení občas zmizí samo a nejčastěji za to může klid na druhé straně obrazovky. Když s účtem dlouho nic neděláte, prohlížeč relaci ukončí, aby se k penězům nedostal někdo jiný; stejně tak zmizí po zavření panelu, po vymazání uložených dat prohlížeče nebo po výpadku sítě, který stránku odpojí od serveru. Nic z toho neznamená, že o účet přicházíte. Vraťte se na přihlašovací stránku a přihlaste se znovu — pokud se to podaří, byl to jen technický konec. Když vás to vyhodí pokaždé znovu, zkuste jiný prohlížeč a vypněte doplňky, které mažou uložená data. Na telefonu relace padne i po přepnutí do jiné aplikace, takže se po návratu raději podívejte, jestli jste stále uvnitř. Rozepsanou sázku nebo žádost po výpadku raději zadejte celou znovu, ať se nedivíte, že se nic neuložilo.
Najděte limity hraní v nastavení účtu. Jakmile jste uvnitř, otevře se vám přehled, který z venku nevidíte. Nahoře svítí zůstatek a hned pod ním historie — každý vklad, sázka i výplata s datem, takže dohledáte i pohyb, na který jste zapomněli. V nastavení si nastavíte limity vkladů a ztrát a časové omezení hraní; mění se okamžitě a platí i pro příští přihlášení. Kdo to s hraním myslí vážně, může účet dočasně uzavřít nebo si dát trvalé sebevyloučení. Bonusy si vyzvednete v jejich sekci, kde vidíte i to, kolik z podmínek už máte splněno. A když chcete peníze ven, žádost o výběr podáte ve stejném panelu jako vklad — nemusíte nikam přecházet. Přehled se načítá po každém přihlášení znovu, takže čísla vidíte aktuální, ne z minulého týdne.
Požádejte o nový odkaz na e-mail. Zapomenuté heslo není konec, jen jiná cesta. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz pro obnovu a zadejte adresu, kterou máte v účtu; na ni přijde odkaz pro nastavení nového hesla. Doručení občas trvá pár minut, tak se podívejte i do složky s nevyžádanou poštou. Nové heslo si uložte do správce hesel, ať se celý obřad neopakuje každý týden. Když odkaz nedorazí ani napodruhé, napište podpoře z e-mailu, na kterém účet běží, a popište, co se děje. Ověření totožnosti, které kasino před odemčením požaduje, trvá do 24 hodin. Ověření se týká jména, adresy a data narození — tedy toho, co jste vyplnili při registraci. Do té doby zůstane účet zavřený, i když heslo už znáte.
VíceVětšina lidí se bojí, že přišli o peníze; obvykle jde jen o pravidlo, které vstup dočasně zavřelo.
Bonus se sázkou 40× a platností 50 dní od aktivace
Uplatnit bonusRozděleno na 5 dní, každý den 11 zatočení při minimálním vkladu 19 €
Aktivovat bonusKaždý týden na vaše ztráty bez sázkových požadavků
ZapnoutŠifrování, licence a dohled nad hrou. Data mezi vaším prohlížečem a účtem chrání šifrování 128-bit SSL, takže přihlašovací údaje nikdo po cestě nepřečte. Provozovatelem je Spinwinera Casino s.r.o., které v České republice působí pod dohledem Ministerstva financí ČR a s licencí MF-669807/2012. Licence není nálepka na zeď: drží hru v pravidlech, která jdou zkontrolovat, a výsledky navíc sledují nezávislé auditorské firmy jako Gaming Laboratories International, SIQ a eCOGRA. Když se tedy přihlašujete, nejste na cizí adrese bez dozoru.
Když půjčujete telefon dětem. Heslo zůstává jen mezi vámi a účtem. Nikdo ze Spinwinera Casino po něm nezaklepe — ani v chatu, ani v e-mailu, ani po telefonu — takže každou takovou žádost berte jako podvod. Na cizím zařízení se na konci odhlaste, ne jen zavřete panel; u společného rodinného počítače to dělejte pokaždé. Jestli máte pocit, že heslo uniklo, změňte ho v nastavení účtu hned po přihlášení, ne až po víkendu.
Po přečtení budete vědět, kdo váš účet dozoruje a kam se obrátit s přístupem.
Živý chat je nejlepší na rychlý dotaz, proč vás web nepustil dovnitř. Otevřete ho z kteréhokoli zařízení a připravte si e-mail registrovaného účtu a přesnou hlášku, kterou jste na obrazovce viděli.
Na e-mail se hodí případy, které potřebují doložit dokumenty nebo delší popis. Napište na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu, připojte hlášku o chybě a číslo dokladu, pokud ho řešení vyžaduje.
Telefon zvolte, když potřebujete odpověď hned a nechcete psát. Vytáčejte +420 269 556 084 s papírem po ruce, na kterém máte e-mail účtu, čas posledního vstupu a co přesně se stalo.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat; pokračováním souhlasíte se zásadami používání souborů cookie.